员工情怀
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管理场景专题培训心得体会
发布时间：2020-04-26 09:03:13
变更场景，改变输赢。何总用简单的八字箴言让我们明白了：建立适当的管理场景，将业主、承包商带入情景之中，引导大家各司其职，营造出共融、公治的工作氛围，才是有效的管理方法。那么，什么样的场景是我们需要的？如何建立这样的场景？通过这一节课的学习，尤其是以下3个场景的讨论交流，也让我有了一些个人的浅显体会。
场景一：拿了东家的钱，听从东家的言，业主要求我们怎干，我们就怎么干，业主会满意吗？
这样的场景应该是我们目前从事现场项目管理工作中最常见的场景，在这样的场景中，监理工作缺乏主动性、创造性，不能真正体现出监理的价值，业主自然而然也不会满意。那么如何改变这一现状呢？何总提到了共享彼此资源，融合各自优势，共治彼此不足，这几句话让我感受颇深。
一般而言，任何一个项目的业主、监理、承包商都希望把项目干好，干出成绩，但在目前大多数项目的建设过程中，业主、监理、承包商除去必要的工作汇报、交流，往往都在各自为战。业主按照上级要求，发布各项施工号令，把控全局，监理在履行好合同职责的同时，主要负责落实业主要求，而施工单位基本是以现场施工为主，只要能干活，绝不想耽误时间多说话，这样的局面就像是八仙过海，各显神通，目标很统一，却各有各的道，但是如果我们能共享彼此资源，融合各自优势，沿着同一条路往前走，想必一定会省时，省力，又省心。以中俄东线北段为例，业主最初的管理力量相对较弱，人力资源有所不足，为此各单位也主动派遣相关的管理人员至业主总部及各现场管理分部，覆盖了党建宣传、工程调度、QHSE管理、无损检测、文控等多个岗位，而这些技术支持人员在解决了业主人力资源短缺的同时，也带去了技术资源、管理资源、经验资源等等，在他们的协助下，业主也完成了中俄东线施工统一管理规定的编制，统一了现场施工的标准、规范、职责及要求，实现了中俄东线施工的标准化、管理的标准化。这样的管理模式，也使得中俄东线北段在上级单位历次的量化检查中都得到了较好的评价，也进一步印证了何总提到的通过共享彼此资源，融合各自优势，就可以共治彼此不足的效果。
场景二：如果我们把承包商作为有用的资源，承包商会变得越来越优秀，如果我们把承包商作为小偷，承包商最后真的都是小偷。
乍一看，这个场景的描述可能有点让人感觉“丈二和尚摸不着头脑”，但是细细一品，还真有内味。众所周知，传统的监理工作方式以旁站、巡视、平检为主，而业主也更喜欢，或者说更信任监理采用现场旁站的方式开展现场管理工作，这样的工作方式不就是有点不信任承包商，将承包商当成“小偷”的意思嘛。刚才也提到了，项目建设各方的最终目的都是统一的，就是把项目干好，在这样的背景下，试问谁会搬起石头砸自己的脚呢。所以，监理在施工管理过程中，应该侧重于如何提升承包商自主管理体系的建立，从根源上解决问题，从而达到一劳永逸的效果，而不是一味的盯着他们某一个人或者某一道工序，毕竟在任何一个项目建设当中，施工承包商的人员投入往往是监理人员的数十倍，如果仅仅依靠监理人员的管理，根本无法完全管理到位，因此监理必须建立承包商绩效考核体系，推动承包商自主管理体系有效运转，才能带动项目整体管理上的提升。
还是以中俄东线北段为例，监理部参考上海博柯的成功之道，通过隐患辨识来推动承包商进行自我管理，刺激了承包商之间的良性竞争。同时把教育培训，作为管理的一项重要工作，分层级对承包商进行培训，尤其注重基层操作人员的质量安全培训和技术交底，同时为了强化培训效果，监理部采取随机抽查考核的方式，督促现场管理人员和作业人员尽快掌握及时要点，全面提升参建人员的专业素养，使承包商的自主隐患辨识率、按期整改率稳定受控，这样的做法最终也得到了业主单位方方面面的肯定。
场景三：战争的目的不是别的，就是“保存自己，消灭敌人”。
在工程建设领域，我们可能或多或少都会遇到一些“不好对付”的承包商或者分包商，他们对于监理的管理总是敷衍搪塞，如何在这场管理博弈中“保存自己，消灭敌人”，一直以来都是一道难题。以我个人的经历而言，有一次，我在某机组检查，确认开工条件，发现：根焊作业过程中，焊接长度尚未达到50%时，机组提前撤离外对口器、根焊作业过程中，管口预热温度不足、夜间沟下焊接作业，焊工劳保用品佩戴不齐全等多项施工问题，现场立即要求停工，同时下令割除该道焊口，但机组依然我行我素，视我们提出的管理要求为无物，我便将此情况上报了监理部，最终由监理部通知承包商出面解决。这个时候我们就不难看出，相对于监理而言，现场机组更容易服从承包商项目部的管理，“谁给我发钱，我就听谁的”这是现场工人真实的内心写照。在看明白这一点后，监理部便对传统的管理模式进行了改革创新，对管理流程进行了优化，将监理区段改设为监理组，监理组只负责发现问题，并通过手机移动端及时上报监理部，由监理部负责与各方沟通并解决问题，做专了现场监理，做实了监理部，而这样的管理模式也与何总提到的：谁有控制权，谁就负责协调管理的理念不谋而合。
抗日战争是一场持久战，工程建设亦是如此。想要赢得这场“战斗”的最终胜利，就必须从一开始就缕清项目管理的策略，抓住问题出现的源头，紧盯问题整改的核心，才能立竿见影。
场景决定前景，通过何总的讲解，我深知在一个完整的的项目建设过程中，需要我们刻画的场景远不及此，想要真正的做好项目管理工作，就必须要学会在正确的时间，正确的场合，营造出适合的场景，并引导正确的人融入其中，就像上海博柯影响业主领导，推动各层级自主管理一样，不一样的场景，有着不一样的结果，也能带来不一样的收益。
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